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Questa volta ci siamo fermati e abbiamo rimesso in discussione di nuovo tutto, verificando che ogni passaggio che avviene in ogni attivitĂ interna sia fatto nel migliore dei modi, e questa volta abbiamo sviluppato un sistema di ticketing interno proprio con questo scopo.
Dopo svariati mesi di duro lavoro, schemi, riunioni, bozze e infinite versioni, finalmente possiamo annunciare il nostro nuovo sistema di ticketing interno.
L’abbiamo fatto completamente con le nostre mani, in ogni suo aspetto, in ogni sua riga di codice, con lo scopo di migliorare l’organizzazione e la tracciabilitĂ delle attivitĂ che scolgiamo fra i nostri uffici.
Questo però non è il classico sistema di ticketing, infatti grazie ad esso:
– Stiamo migliorando l’organizzazione e la tracciabilitĂ delle varie attivitĂ interne, tenendo il tutto in un unico portale.
– Stiamo migliorando la comunicazione fra i nostri stessi colleghi che non devono piĂą scambiarsi centinaia di email e telefonate, ma da ora bastano pochi click, tutto all’interno di un unico portale perfettamente ordinato.
– Stiamo riducendo ulteriormente la carta, e pure i file che generalmente vengono condivisi e copiati piĂą volte, ogni volta che vendono trasmessi, quando ora sono tenuti in unico posto e con tutti i passaggi tracciati.
Finalmente un sistema che fa la differenza, e non il classico ticketing fra cliente-azienda per aprire richieste allungando solo i tempi, e allontanando le persone dall’obbiettivo concreto!
Il nuovo sistema di ticketing ci permetterĂ di fare un vero e proprio salto di qualitĂ per l’azienda. Grazie a questo sistema, ora siamo in grado di:
• Ridurre i tempi di risposta alle richieste: Il sistema consentirà di automatizzare molte delle attività necessarie per la gestione delle richieste, liberandoci per concentrarci su attività più strategiche.
• Migliorare la qualità del servizio ai clienti: Il sistema consentirà di fornire ai clienti un servizio più rapido, efficiente e personalizzato.
• Aumentare l’efficienza interna: Il sistema consentirĂ di ridurre gli sprechi e di migliorare la collaborazione tra i dipendenti.
Un sistema di ticketing che guarda al futuro
Il nostro sistema di ticketing è un investimento a lungo termine per l’azienda. Il sistema è progettato per essere scalabile e adattabile anche per tutte le esigenze future, oltre a essere in perfetta connessione con tutti gli altri sistemi interni.
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