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RECLAMI
- L’attività di distribuzione è garantita da un contratto di assicurazione della responsabilità civile che copre i danni arrecati ai contraenti da negligenze ed errori professionali dell’intermediario o da negligenze, errori professionali ed infedeltà dei dipendenti, dei collaboratori o delle persone del cui operato l’intermediario deve rispondere a norma di legge.
- E’ facoltà del contraente, ferma la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, di inoltrare reclamo per iscritto all’intermediario o all’Impresa preponente secondo le modalità di seguito elencate:
RECLAMI INDIRIZZATI ALL’INTERMEDIARIO:
Assix S.p.A.
Via Ca’ del Luogo, 4C
36050 Bolzano Vicentino (VI)
Tel 0444 230 280
Fax 0444 544 994
posta@assix.it
assix.pec@legalmail.it
RECLAMI INDIRIZZATI AD UN’IMPRESA PROPONENTE:
Allianz Viva S.p.A.
Piazza Tre Torri, 3
20145 Milano (MI)
Fax: 02.2775.245
Servizio Reclami
reclami.allianzviva@allianz.it
AXA Assicurazioni S.p.A.
Ufficio Gestione Reclami
Corso Como, 17
20154 Milano
fax: +39 02 43448103
CNP Vita Assicura S.p.A.
Via Arbe, 49
20125 Milano
Servizio Reclami
reclami_cnpvita_assicura@gruppocnp.it – reclami_cnpvita_assicura@legalmail.it
Europ Assistance Italia S.p.A.
Ufficio Reclami
Via del Mulino, 4
20057 Assago (MI)
fax 02 5847 7128
reclami@pec.europassistance.it – ufficio.reclami@europassistance.it
ARAG SE RAPPRESENTANZA GENERALE E DIREZIONE PER L’ITALIA
Ufficio Reclami Viale del Commercio,
59 – 37135 Verona (VR)
Email: servizio.reclami@arag.it
HELVETIA ASSICURAZIONI
Ufficio Reclami Via G.B. Cassinis, 21
20139 Milano (MI)
Fax: 025351794
reclami@helvetia.it
HDI Assicurazioni S.p.A.
Reclami e Procedure Speciali
Piazza Marconi, 25
00144 Roma
Fax: +39 06 4210 3583
reclami@hdia.it
ITALIANA ASSICURAZIONI
Servizio “Benvenuti in Italiana”
Via Marco Ulpio Traiano, 18
20149 Milano (MI)
Numero Verde 800 10 13 13
fax 02 39717001
benvenutinitaliana@italiana.it
LLOYD’S INSURANCE COMPANY S.A. RAPPRESENTANZA PER L’ITALIA
Reclami: Ufficio Italiano dei Lloyd’s Corso Garibaldi, 86 – 20121 Milano (MI) Fax: +39 02 6378 8857
e-mail: servizioreclami@lloyds.com – Pec: servizioreclami@pec.lloyds.com
- Reclami collegati a rapporti di libera collaborazione ai sensi dell’articolo 22, comma 10, del decreto legge 18 ottobre 2012, n. 179, convertito nella legge 17 dicembre 2012, n. 221 da indirizzare all’impresa preponente o all’intermediario Il reclamo ricevuto dall’Intermediario proponente verrà trasmesso all’intermediario che ha il rapporto diretto con l’impresa assicuratrice e gestito con le modalità previste ai sensi del Regolamento Isvap nr. 24/2008.
AEC Underwriting Agenzia di Assicurazione e Riassicurazione SPA
Sede legale: Piazzale Delle Muse 7 – 00197 Roma (RM) – PEC: reclami@pec.gruppoaec.it
EUROCREDIT SAS DI ALESSANDRO DESTRO & C.
Sede legale: Via Brescia 2 – 36040 Torri di Quartesolo (VI) – PEC: eurocreditsas@pec.it
GLOBAL CREDIT MANAGEMENT SRL
Sede legale: Corso Milano 90/A – 370136 S. Martino Buon Albergo (VR) – PEC: globalcreditmanagement@legalmail.it
AIG ADVISORS S.R.L.
AIG Europe S.A. Rappresentanza Generale per l’Italia
Piazza Vetra 17 – 20123 Milano – Mail: servizio.reclami@aig.com
LITUS S.R.L. LARIZZA INSURTECH UNDERWRITING SOLUTIONS
Sede legale: Via Paolo Lomazzo 2 – 20154 Milano (MI) – PEC: info@pec.litus.it
ANTHEA WHOSALE SRL
Via Brescia 31 – 36040 Torri di Quartesolo (VI)
PEC: antheawholesale@legalmail.it – Mail: info@antheawholesale.it
COVERZEN SRL
Corso Buenos Aires 54 – 20124 Milano (MI)
PEC: coverzen@pec.net – Mail: amministrazione@coverzen.it
- Qualora il contraente non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo o in assenza di riscontro da parte dell’intermediario o dell’Impresa entro il termine di legge, potrà rivolgersi, allegando documentazione relativa al reclamo trattato a:
IVASS – Via del Quirinale, 21 00187 Roma – fax: +39 06.4213.3206 – tutela.consumatore@pec.ivass.it, utilizzando il fac-simile di reclamo disponibile sul sito: http://www.ivass.it nella sezione Guida ai reclami;
COVIP con riferimento alla previdenza complementare. L’esposto deve avere come destinatario COVIP – Commissione di Vigilanza sui Fondi Pensione e deve essere trasmesso mediante servizio postale all’indirizzo Piazza Augusto Imperatore 27 – 00186 ROMA o inviato via telefax al nr. 06 69506306 o trasmesso da casella di posta elettronica certificata all’indirizzo: protocollo@pec.covip.it;
- Ti ricordiamo inoltre che hai a disposizione le seguenti opzioni:
Mediazione.
Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito www.giustizia.it. (Legge 9/8/2013, n. 98). La Mediazione è obbligatoria e condizione di procedibilità per esercitare in giudizio un’azione civile nei confronti dell’Impresa, attinente ai contratti assicurativi (ad esclusione delle controversie relative al risarcimento del danno da circolazione di veicoli e natanti).
Negoziazione assistita.
Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. La Negoziazione Assistita è obbligatoria e condizione di procedibilità per esercitare in giudizio un’azione civile nei confronti dell’Impresa, attinente alle controversie relative al risarcimento del danno da circolazione di veicoli e natanti oppure ad una domanda di pagamento, a qualsiasi titolo, di somme non eccedenti 50.000 euro (salvo che, in relazione a quest’ultimo caso, si tratti di controversie relative a materie già soggette alla mediazione obbligatoria).
- È facoltà del contraente di avvalersi di altri eventuali sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie previsti dalla normativa vigente indicati nei DIP aggiuntivi.